Задать вопрос
Подбор тура

Skype: irkmile

E-mail: irkmile@mail.ru

8(914)898-333-1

Личный кабинет
Создай свой маршрут с помощью нашей карты!


 на оказание туристических услуг 

                                                                                                                                                                                                                                    г. Иркутск

Настоящим Общество с ограниченной ответственностью «Иркутская миля», в лице Генерального директора Извековой Галины Николаевны, действующего на основании Устава, именуемое далее Исполнитель выражает намерение заключить договор на оказание туристических услуг с Заказчиками на условиях настоящей оферты (далее — «Договор»).

 

 1. Термины и определения.

 

В целях настоящей оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

Оферта - настоящий документ, опубликованный на сайте www.irkmile.ru

Заявка - предоставляемые Заказчиком сведения об ассортименте, объеме, характеристиках запрашиваемых туристических услуг предлагаемых по настоящему договору оферты Исполнителем.

Акцепт Оферты - полное и безоговорочное принятие Оферты путем предоставления Заявки Исполнителю и оплаты согласованной Исполнителем Заявки.

Заказчик  - лицо, осуществившее Акцепт Оферты и являющееся потребителем туристических услуг по заключенному Договору;

Договор -  договор между Заказчиком и Исполнителем на предоставление информационных услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты.

Тур - комплекс предоставляемых Исполнителем услуг в объемах и ассортименте определенных в Заявке Заказчика согласованной Исполнителем.

Туристская путевка - документ, содержащий условия путешествия, подтверждающий факт оплаты туристского продукта.

 

2. Общие положения.

 

2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Исполнителем Заказчику туристических и иных услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. Под туристическими услугами понимаются: услуги по бронированию билетов, транспортные услуги, размещение для проживания, организация работы гидов, информационные и консультационные услуги, услуги по организации поездок, организация проживания, питания, экскурсионное и иное обслуживание, дополнительные и/или другие услуги, необходимые для обслуживания Заказчика в рамках предоставляемого Тура.

2.2. Настоящий договор считается заключенным с момента его акцепта, в порядке определенном ч. 1 настоящего договора, и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору, либо расторжения настоящего Договора.

2.3. Настоящий договор заключается на срок полного исполнения Сторонами своих обязательств.

2.4. Перечень предоставляемых Исполнителем услуг и их ориентировочная стоимость определены на сайте www.irkmile.ru

2.5. Выбор Заказчиком услуг на сайте Исполнителя считается первоначальной заявкой и подлежит согласованию с Исполнителем, который в свою очередь оценивает возможность их выполнения и рассчитывает конечную стоимость. Исполнитель оставляет за собой право отказать в согласовании первоначальной заявки в полном объёме или частично, по причине невозможности их выполнения, с уведомлением Заказчика в письменной форме посредством электронной почты.

2.6. Окончательное направление согласованной Заявки осуществляется направлением Исполнителю Заявки со всей необходимой для бронирования услуг информацией в письменной форме посредством электронной почты, факса или иным согласованным с Исполнителем способом.

2.7. Заявка на бронирование туристических услуг должна быть выполнена по форме, размещенной на сайте Исполнителя www.irkmile.ru и содержать следующую информацию:

  • данные о запрашиваемых услугах и их объеме (название, сроки Тура);
  • личные данные Заказчика: фамилия и имя; место и дата рождения; гражданство; серия, номер и дата выдачи паспорта с указанием органа, осуществившего выдачу;
  • контактные данные (почтовый адрес, телефон, факс, Е-mail).

2.8. Исполнитель в течении 3 (трех) дней после получения Заявки согласовывает ее, оценивая сроки и условия ее исполнения, направляя Заказчику письменный ответ с указанием окончательной стоимости Тура.

2.9. В случае невозможности исполнения Заявки Исполнитель информирует об этом Заказчика не позднее 3 (трех) дней с момента ее получения.

2.10. Исполнитель высылает Заказчику логин и пароль для входа в личный кабинет на сайте Исполнителя, в котором Заказчик может осуществить оплату предоставляемых услуг при помощи карточной платёжной системы интернет-эквайринг, а также ознакомиться с информацией о получаемых услугах в рамках заказанного Тура.

2.11. Исполнитель производит необходимое бронирование заказанных услуг в течение 3 (трех) рабочих дней с момента осуществления Заказчиком оплаты по настоящему Договору. Информацию о подтверждении заказанных услуг Заказчик получает непосредственно в офисе Исполнителя, или Исполнитель уведомляет Заказчика по телефону, а также посредством факсимильной связи или по электронной почте, а также в Личном кабинете на сайте Исполнителя.

2.12. После подтверждения оплаты услуг, Исполнитель направляет в адрес Заказчика Туристскую путевку, содержащую условия путешествия, подтверждающую факт оплаты туристского продукта.

2.13. Если Заказчик не оплачивает услуги в установленные сроки, то Исполнитель оставляет за собой право аннулировать Тур согласованный в Заявке без уведомления Заказчика.

 

3. Права и обязанности сторон.

 

3.1. Исполнитель обязан:

3.1.1. Предоставить туристические услуги в объемах и ассортименте определенных в Заявке Заказчика согласованной Исполнителем.

3.1.2. Обеспечивать качество предоставляемых туристических услуг в соответствии со стандартами, утвержденными законодательством Российской Федерации.

3.1.3. Информировать Заказчика об условиях приобретения и содержании туристических услуг Исполнителя.

3.1.4. Осуществлять информационную поддержку Заказчика посредством электронной почты или иным, согласованным Сторонами, способом.

3.1.5. Информировать Заказчика о правах и обязанностях третьих лиц (организаций), непосредственно связанных с выполнением услуг, в том числе Туроператора, перевозчика, страховой компании, принимающей стороны.

3.1.6. В случае изменения стоимости предоставляемых Исполнителем услуг или сроков их оказания по причинам, не зависящим от Исполнителя информировать Заказчика не позднее 3 (трех) дней с момента их изменения.

3.1.7. Предоставить все необходимые, для осуществления Тура, документы Заказчику не позднее, чем за 24 часа до начала Тура.

3.2. Исполнитель вправе:

3.2.1. При неполучении от Заказчика оплаты услуги указанные в Заявке, в срок, установленный п. 5.5. настоящего Договора, считать Договор расторгнутым, Заявку аннулированной.

3.2.2. Если при заключении настоящего Договора Заказчик предоставил Исполнителю недостоверные сведения, Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.

3.2.3. Прекратить отношения с Заказчиком по настоящему Договору в одностороннем порядке при нарушении Заказчиком условий настоящего Договора. Моментом расторжения договора считается дата направления соответствующего сообщения Заказчику по электронной почте.

3.3. Заказчик обязан:

3.3.1. Своевременно оплатить все заказанные туристические услуги  в соответствии с ценами, в сроки и на условиях, установленных настоящим Договором и согласованных в Заявке.

3.3.2. Самостоятельно ознакомиться на сайте Исполнителя с информацией о видах услуг, стоимости и условиях их предоставления, месте и времени отправления транспортных средств.

3.3.3. Отслеживать на сайте организации информацию о внесении изменений в программе Тура, порядке предоставления услуг Исполнителем, времени отправления и месте посадки туристов.

3.3.4. Своевременно предоставить все необходимые достоверные сведения и документы для предоставления услуг Заказчику и о лицах, которым будут оказаны услуги согласно согласованной Заявке. Непредоставление или предоставления неполного комплекта документов считается отказом от исполнения настоящего Договора.

3.3.5. Предоставить Исполнителю достоверную информацию о своем почтовом адресе, телефоне, Е-mail, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком.

3.3.6. После оплаты выбранных услуг выслать Исполнителю подтверждение их оплаты не позднее 1 (одного) дня с момента совершения оплаты.

3.3.7. В случае неполучения от Исполнителя подтверждения регистрации Заявки или предоставления оплаченных услуг (по техническим или иным причинам) в течение двух дней с момента отправки Заказчиком заявки (подтверждения), Заказчик обязан выслать Исполнителю дополнительный запрос, к которому приложит полные данные своей предыдущей заявки. Повторная заявка высылается по E-mail адресу: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

3.3.8. Вовремя прибыть к месту сбора (отправления) (обеспечить своевременное прибытие следующих с ним туристов). Все расходы, связанные с опозданием к месту сбора (отправления), связанными с нарушением графика движения транспорта, дорожными заторами, аварийными ситуациями, Заказчик несет самостоятельно.

3.3.9. Предоставить Исполнителю информацию в письменном виде об обстоятельствах, препятствующих возможности использовать туристские услуги, к таковым, в частности, относятся: различного рода заболевания и связанные с ними медицинские противопоказания (применительно к смене климатических условий, разным видам передвижения, особенностям кухни, к применению лекарственных средств и т.п.).

3.3.10. Сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в месте временного пребывания.

3.3.11. Соблюдать правила внутреннего распорядка объектов размещения, правила противопожарной и личной безопасности, общепринятые нормы поведения.

3.3.12. В случае досрочного расторжения Договора, отказа от части заказанных услуг или изменения заказанных услуг, компенсировать Исполнителю все фактические расходы, понесенные им в связи с исполнением обязанностей по настоящему Договору, в том числе штрафные санкции, уплаченные Исполнителем третьим лицам.

3.3.13. В случае расторжения настоящего договора, внесения изменений в программу Тура своевременно уведомить Исполнителя в письменной форме, либо посредством электронной почты.

3.4. Заказчик вправе:

3.4.1. Получить от Исполнителя оплаченные им услуги в соответствии с условиями настоящего Договора и соответствующих приложений к нему (заявка, программа тура, соглашение)

3.4.2. Получать от Исполнителя информацию, связанную со сроками и условиями предоставления услуг.

3.4.3. По согласованию с Исполнителем изменить или аннулировать заказанные услуги. Изменения или аннуляция будут считаться действительными при письменном подтверждении изменения или аннулирования услуг Исполнителем.

3.4.4. В любой момент расторгнуть настоящий Договор в порядке, установленном п. 4.4. настоящего Договора. Денежные средства подлежат возврату Заказчику за вычетом фактических затрат понесенных Исполнителем в ходе исполнения обязательств по настоящему Договору, в течении 5 (пяти) банковских дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту) с даты подтверждения Исполнителем получения заявления об аннуляции Тура.

 

 4. Условия аннуляции Тура и изменений забронированных услуг.

 

4.1. Действительными признаются все изменения, внесенные в программу Тура согласованные Сторонами в форме Заявки и в порядке, установленном п. 2.5.-2.7 настоящего Договора.

4.2. В случае расторжения настоящего договора и отказа от Тура по инициативе Заказчика, он уведомляет Исполнителя, направляя в его адрес заполненную форму аннуляции Тура, размещенную на сайте Исполнителя. Датой расторжения договора считается дата подтверждения Исполнителем получения заявления об аннуляции Тура.

4.3. Отказ Заказчика от части услуг, опоздание к началу заезда не дает Заказчику право на компенсацию за неиспользованные услуги. Исполнитель вправе, но не обязан, вести переписку с Заказчиком по вопросам, возникающим в ходе выполнения Договора, в т.ч. в ходе рассмотрения споров, только по адресу, телефону, Е-mail Заказчика, указанных в настоящем Договоре. Во избежание материальных убытков Заказчика в случае непредвиденного отказа от оплаченных услуг, Исполнитель рекомендует Заказчику заключать договор страхования подобных случаев со страховыми компаниями по своему выбору.

4.4. При отказе Заказчика от оплаченных услуг Исполнитель производит удержания за вычетом фактических затрат понесенных Исполнителем в ходе исполнения обязательств по настоящему Договору.

 

5. Порядок расчётов.

 

5.1. Предварительная стоимость услуг указывается Исполнителем в прайс-листах, специальных предложениях, а также на сайте Исполнителя www.irkmile.ru

5.2. Цены, указанные в каталогах, прайс-листах и специальных предложениях, являются информационными и могут изменяться Исполнителем, в зависимости от комплекса заказанных услуг. Окончательная стоимость услуг направляется Заказчику в согласовании Заявки Исполнителем.

5.3. Все расчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся в рублях.

5.4. Расчеты между сторонами в иной валюте, согласно Федеральным законом от 10.12.2003 № 173-ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле» производятся только в случае, когда Заказчик является нерезидентом РФ.

5.5. Оплата по безналичному расчету производится Заказчиком на расчетный счет Исполнителя, либо иным способом, согласованным Сторонами в Заявке, в течение 3 (трех)  дней, с момента согласования Сторонами Заявки и передачи Исполнителем логина и пароля для входа в личный кабинет Заказчика. Фактом платежа является поступление денег Заказчика на расчетный счет Исполнителя. Бронирование услуг в данном случае производится в течение 3-х дней с момента фактического зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

5.6. Заказчик оплачивает забронированные услуги любым способом, который не запрещен законодательством РФ и согласован с Исполнителем.

5.7. Услуги предоставляются Заказчику на условиях предварительной оплаты в полном объеме.

5.8. Исполнитель производит перерасчет стоимости услуг, предварительно уведомив об этом Заказчика, а Заказчик производит необходимую доплату, в случае изменения стоимости услуг по следующим причинам: увеличение транспортных тарифов; введение новых или повышение

действующих налогов, сборов и других обязательных платежей; иным, не зависящим от Исполнителя, обязательствам.

5.9. После произведения оплаты услуги в день оплаты или на следующий день Заказчик в обязательном порядке высылает Исполнителю по электронной почте информацию о произведенной оплате с указанием реквизитов платежа.

 

6. Особые условия и ответственность сторон.

 

6.1. Заказчик несет ответственность за правильность и своевременность производимых им платежей; отправляемых Исполнителю по электронной почте Заявок на услуги; выполнение инструкций, положений, требований регламентирующих предоставляемые услуги и высылаемых Исполнителем Заказчику посредством электронной почты и/или публикуемых на сайте Исполнителя; правильность предоставляемой контактной информации: почтового и электронного адреса, личных, в том числе паспортных данных; техническое обеспечение условий получения соответствующих услуг на месте.

6.2. Исполнитель несет ответственность за качество и своевременность предоставляемых Услуг при выполнении Заказчиком установленных правил и требований; информации публикуемой на сайте и направляемой Заказчику.

6.3. Исполнитель не несет ответственности за непредоставление услуг при нарушении Заказчиком установленных Исполнителем правил платежей, оформления и направления заявок на услуги, а также при наличии независящих от Исполнителя технических, организационных, почтовых и иных причин, препятствующих оказанию услуг. Произведенная в данных случаях оплата Заказчиком услуг аннулируется согласно установленным в ч.4 Договора условиям аннуляции, либо возвращается Заказчику за вычетом расходов понесённых Исполнителем. В случае отказа Заказчика от Тура или его части Исполнитель может потребовать возмещения от Заказчика фактически понесенных им затрат, а так же возмещения упущенной выгоды.

6.4. Исполнитель не несет ответственности за неполучение Заказчиком услуг в следующих случаях:

6.4.1. Заказчик несвоевременно оплатил предоставляемые исполнителем услуги.

6.4.2. Заказчик  оплатил услуги, но в установленные сроки подтверждение об оплате от него Исполнителем не получено;

6.4.3. Указанный Заказчиком в заявке Е-mail адрес содержит ошибку или на момент рассылки недоступен;

6.4.4. Высланная Заказчиком заявка составлена не по форме установленной Исполнителем, либо послана с техническими нарушениями, с ошибками в адресах, либо содержит вирусы, либо блокируется почтовыми серверами.

6.4.5. Заказчик или его представители совершают ошибочные действия, влекущие невозможность оказания им заказанных услуг, не могут получить заказанные услуги по причине возникших у них проблем (отсутствие доступа к сети, недостаток времени, болезнь или иные причины, затрудняющие или делающие невозможным выполнение ими требуемых действий).

6.5. В случае, если Заказчик не получил полностью или частично оплаченные Услуги Исполнителя по причинам, изложенным в п. 6.4., произведенная им оплата не возвращается и на другие услуги не переносится. Со стороны Исполнителя услуги считаются оказанными, но со стороны Заказчика не принятыми по его вине, либо по вине третьих лиц, либо форс-мажорных обстоятельств.

6.6. Если сторонами не оговорено иного, Заказчику предоставляется не эксклюзивное, непередаваемое, возвратное право использовать информацию Исполнителя по отношению услугам и предмету данного Договора для собственных нужд. Информация, высылаемая Заказчику в рамках оказываемых Исполнителем услуг, предназначена только Заказчику, не может передаваться третьим

лицам, тиражироваться, распространяться, пересылаться, публиковаться в электронной, бумажной или иной форме без официального указания Исполнителя или дополнительных с ним соглашений.

При любом разрешенном использовании информации Исполнителя, Заказчик обязан указывать в этой информации ссылку на данные Исполнителя: ООО «ИРКУТСКАЯ МИЛЯ», сайт:  www.irkmile.ru, почта:  Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

6.7. Исполнитель не несет ответственности за содержание передаваемой Заказчику информации, прямой или косвенный ущерб, причиненный Заказчику в результате её использования, неиспользования, неверного использования или невозможности использования.

6.8. Заказчик принимает на себя ответственность и риски, связанные с использованием сети Интернет, в том числе ответственность за оценку точности, полноты и полезности любой информации, а также качества и свойств услуг, предоставляемых Заказчику посредством Исполнителя.

6.9.Согласившись с условиями и после подтверждения согласия с условиями настоящего Договора, заказчик подтверждает, что ему в полном объеме была доведена вся необходимая для реализации данного продукта информация, а именно информация, содержащаяся в рекламной каталожной продукции, интернет ресурсах организации, информация, доведенная до клиентов менеджером компании ООО «ИРКУТСКАЯ МИЛЯ».

6.10. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ Заказчика к его услугам. Условия настоящего Договора действительны для всех Заказчиков.

6.11. Изменение условий Договора в отношении отдельного Заказчика оформляется в виде отдельных договоров или дополнительных соглашений к настоящему Договору.

6.12. Форс-мажорные обстоятельства (пожар, военные действия, решения высших государственных органов, забастовки и т.п.), в результате которых не могут быть выполнены обязательства, вытекающие из настоящего Договора, освобождают стороны от ответственности по обязательствам.

 

7. Соглашение об обработке персональных данных.

 

7.1. Для исполнения договорных обязательств Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных, включая: фамилию, имя, отчество, год, месяц, дату и место рождения, адрес и иные сведения, необходимые для исполнения Сторонами настоящего договора.

7.2. Заказчик дает согласие Исполнителю на совершение следующих действий со своими персональными данными: обработка, включая: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

 7.3. Согласие на обработку своих персональных данных даётся до исполнения Сторонами обязательств по настоящему Договору. При этом прекращение действия настоящего Договора,

при наличии неисполненных обязательств Сторонами, до момента их полного исполнения, не является основанием для прекращения права Исполнителя на обработку персональных данных.

7.4. При обработке персональных данных Исполнитель применяет смешанную обработку персональных данных, которая включает автоматизированную и неавтоматизированную

передачу и получение в ходе обработки персональных данных информацию в т. ч. и по внутренней сети Исполнителя,  а  так  же   с использованием сети общего пользования Интернет,  что  необходимо  для  реализации  обязательств по настоящему договору.

 

8. Порядок разрешения споров.

 

8.1. В случаях возникновения разногласий и споров в рамках настоящего Договора стороны будут стремиться к их урегулированию путем переговоров.

8.2. В соответствии со ст. 10 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» письменная претензия к качеству туристических услуг предъявляется Заказчиком Исполнителю не позднее 20-ти дней с момента окончания настоящего договора, и рассматриваются в течение 10 дней после получения.

Рассмотрение претензий к Исполнителю, связанных с предоставлением услуг, осуществляется только при предъявлении Заказчиком соответствующих финансовых документов, подтверждающих оплату услуг, высланных заявок, переписки и всей необходимой документации, в том числе и запрашиваемой Исполнителем.

8.3. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров стороны после реализации предусмотренной законодательством процедуры досудебного урегулирования разногласий передают их на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.

8.4. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

 

 

9. Реквизиты.

 

ООО «ИРКУТСКАЯ МИЛЯ»

Юр. Адрес: РФ, Иркутская область, г. Иркутск, ул. Владимирского, дом 124.

Почтовый адрес: 664040, г. Иркутск, ул. Владимирского, дом 124.

ИНН 3810058540 КПП 381001001

р/с 40702810540110004570

к/с 30101810450040000751

БИК 045004751

Банк Филиал N 5440 ВТБ 24 (ПАО) г. Новосибирск

тел: 8 800 234 53 31

E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.  

Адрес сайта: www.irkmile.ru   

 

Генеральный директор

ООО «Иркутская Миля»__________________ Извекова Г.Н.

 

Общество с ограниченной ответственностью «ИРКУТСКАЯ МИЛЯ». Регистрационный номер в едином реестре туроператоров РТО 017855. Договор страхования гражданской ответственности туроператоров в г. Иркутске АО "СОГАЗ" ул. 5-й Армии, д. 6, № 3618 GL 0092 от 10.08.2018 г.. Срок действия финансового обеспечения с «26» октября 2018 г. по «25» октября 2019 г. Общий размер финансового обеспечения 500 000  (пятьсот тысяч  рублей) Сфера туроператорской деятельности - внутренний и въездной туризм.